Как работают МФЦ в Саратове в период коронавируса: как записаться и на каких условиях проходит прием
В Саратовской области с понедельника, 18 мая, возобновляется работа МФЦ.
Соответствующее постановление подписал председатель правительства области Александр Стрелюхин .
МФЦ будут принимать граждан только по предварительной записи.
В оперативном штабе области сообщили, что записаться можно не ранее, чем на следующий день.
Людей будут пускать в помещения пофамильно только в назначенное время и в защитной маске. Сопровождающим и людям без масок вход запрещен.
Также по одному талону можно будет сдать только один пакет документов по конкретной услуге.
Записаться на прием можно на официальном сайте mfc64.ru, воспользовавшись сервисом «Предварительная запись», а также в мобильном приложении «Мои Документы Онлайн» или по телефону (8452) 73-80-11.
Уточнить график работы МФЦ, получить удаленную консультацию или осуществить предварительную запись можно по телефону (8452) 65-39-69.
Стоит отметить, что МФЦ не откроются только в Краснокутском и Самойловском районах из-за введенного ранее карантина.
ОБРАЩЕНИЕ К ЧИТАТЕЛЯМ
Подписывайтесь на наши группы в Telegram, Instagram и ВКонтакте и следите за новостями.
Добавьте КП-Саратов в основные источники на Яндекс.Новости и в избранное на сервисе Google Новости.
Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.
Онлайн через официальные сайты МФЦ
Если вам не удалось дозвониться, можете использовать сайт МФЦ в вашем регионе. Найти такой региональный интернет-портал «Мои документы» вы сможете в каталоге многофункциональных центров России на нашем сайте.
Для записи на прием в МФЦ через веб-сайт, вам нужно войти на сайт. Используйте логин-пароль личного кабинета на портале «Госуслуги» (ЕСИА – Единая система идентификации и аутентификации) или зарегистрируйтесь прямо на сайте. После входа на сайт, найдите в меню раздел «Электронная запись» или «Запись онлайн», кликайте на эту плашку и выполняйте рекомендованные сайтом действия. Количество шагов может быть разным и зависит от удобства разработки сервиса в конкретном регионе. Итогом должна стать запись на конкретную дату и время, удобные для вас, если они были доступны для записи через сайт.
Пошагово процесс записи в МФЦ через Интернет на примере портала «Мои документы» для Екатеринбурга приведен ниже:
Интернет-порталы многофункциональных центров в регионах разрабатываются с различной скоростью, поэтому такие разделы как «Личный кабинет» или «Онлайн-запись» на сайте вашего МФЦ могут находиться в разработке. Всегда остается вариант – письмо электронной почтой, адрес которой обязательно размещен на первой странице сайта.
По этой же причине не везде доступна функция распечатки талона с указанием времени и даты посещения, такими сервисами не предусмотрена. Сделайте скриншот, распечатайте его и запишите время посещения в ежедневник. Во время визита обратитесь к сотруднику МФЦ, сообщите ему о предварительной записи на прием через сайт. Он проверит эту информацию, и вы сможете попасть на прием. Естественно, лучше прийти заранее, так как в случае если ваша интернет-запись окажется недействительной, вы успеете записаться на прием через электронный терминал.
Если вы уже регистрировались на основном портале «Госуслуги», то на региональном портале вы можете просто подтвердить свою регистрацию и сразу войти. Если нет, то необходимо пройти процедуру регистрации на основном сайте «Госуслуги».
Предварительная запись на прием в МФЦ по телефону
Записаться в МФЦ на прием для подачи документов просто по телефону. У каждого отделения центра «Мои документы» есть свои контакты. Чтобы их узнать, надо пройти в каталог и разыскать реквизиты для связи.
Далее звоним по бесплатному телефону горячей линии. Операторы проконсультируют и запишут. Процедура займет не более 5 минут.
Еще одно неудобное, но доступное решение – взять талончик электронной очереди непосредственно в отделении МФЦ. В большинстве филиалов в приемной установлены портативные терминалы. С их помощью можно распечатать талон с датой и временем посещения центра.
Как отменить предварительную запись?
Каждый гражданин вправе отменить запись в МФЦ, если речь идет о предварительном регистрировании в электронной очереди через сайт или через Госуслуги. Достаточно зайти в личный кабинет, выбрать талон и кликнуть по кнопке отмены. Разумеется, можно воспользоваться и другими способами, но они потребуют больше времени. К примеру, можно:
- позвонить по телефону и сообщить о невозможности прийти в указанное время;
- лично посетить МФЦ и сообщить данную информацию.
Оставшиеся вопросы, пожалуйста, задавайте нашему юрисконсульту, он работает онлайн и бесплатно:
Правительство Саратовской области
Саратовская область выбирает вектор лидерства
- Саратовская область
- О регионе
- Устав Саратовской области
- Официальная символика
- Административно-территориальное устройство
- Экономика и инвестиции
- Промышленность, наука и инновации
- История
- Экология и право
- Отдых и туризм
- Антитеррористическая комиссия
- Антинаркотическая комиссия
- Губернатор
- Новости
- Выступления и интервью
- Биография
- Предвыборная программа «Только вперед!»
- Фотогалерея
- Видеоматериалы
- Власть
- Губернатор
- Саратовская областная Дума
- Состав Правительства
- Главный федеральный инспектор
- Заседания Правительства
- Органы судебной власти
- Органы исполнительной власти
- Органы прокуратуры
- Аппарат Губернатора
- Территориальные органы
- Иные государственные органы
- Органы местного самоуправления
- Пресс-центр
- Контакты пресс-службы Губернатора
- Анонсы мероприятий
- План работы Правительства со СМИ
- Печатные СМИ
- Электронные СМИ
- Интернет-сайты
- Официальные СМИ
- Пресс-службы ведомств
- Аккредитация
- Цифровое телевидение в Саратовской области
- Законодательство
- Официальный интернет-портал правовой информации
- Официальный источник опубликования нормативных правовых актов Саратовской области
- Основные нормативно-правовые акты
- Информационно правовой блок (Консультант)
- Информационно правовой блок (Гарант)
- Постановления по делам о признании недействующими нормативных правовых актов
- Оценка регулирующего воздействия проектов нормативных правовых актов, экспертиза нормативных правовых актов
- Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг
- Анкета для проведения опроса жителей Саратовской области о степени их вовлеченности в электронные формы взаимодействия с органами власти
- Электронные услуги
- Электронное межведомственное взаимодействие
- Государственная автоматизированная информационная система «Управление»
- Организация центров обслуживания
- Государственная программа Саратовской области «Информационное общество»
- Реестр государственных и муниципальных услуг
Отмечается ежегодный стабильный рост числа заявителей как в сравнении с аналогичными периодами предыдущего года, так и в абсолютном выражении. В среднем в 2015 году рост составлял 11 % ежеквартально, а по сравнению с 2014 годом объем обслуженных заявителей увеличился в полтора раза. За 2015 год сеть МФЦ области посетили 1 миллион 711 тысяч человек, а всего с момента открытия первого центра в августе 2013 года и по настоящий момент обслужено более 3,5 миллионов заявителей.
Взять талон электронной очереди в МФЦ
Если, все выше перечисленные способы не принесли успеха, остается отправиться в ближайший МФЦ, в терминале взять талон на прием, именно так делают жители городов Омск, Челябинск и Республики Крым.
Шаг 5. Указываем дату посещения МФЦ, система автоматически покажет свободные для приема часы в указанный день, стоит обратить внимание, что предварительная запись доступна только на 2 недели вперед, и с 9.00 до 24.00 местного времени (может отличаться, в зависимости от населенного пункта).
Как записаться на прием в МФЦ
Записаться на прием в МФЦ можно в любом городке по телефону либо через веб. Самым надёжным методом на нынешний денек является внедрение телефона, т.к. запись через веб (веб-сайт ГосУслуг) работает с перебоями и не в любом регионе.
Как правило, в больших городках много кабинетов МФЦ, потому хоть какой человек может придти без подготовительной записи, взять талончик и без простоя в очередях попасть на прием к оператору. Любой гражданин имеет право избрать себе более удачный метод записи в МФЦ.
- Как можно записаться в МФЦ?
- Запись в МФЦ по телефону
- Запись в МФЦ через официальный веб-сайт (электрическая приемная)
Функциональные центры есть не только лишь в городках, да и селах. Сотрудники всем, кто обращается к ним за помощью, предоставляют междуведомственные услуги. Основная цель МФЦ состоит в том, чтоб посодействовать любому человеку сберегать свое время и решить несколько задач в одном месте. В главном граждане обращается в центр по принципу жив очереди, не зная, что можно записаться в МФЦ заблаговременно. Для записи существует четыре метода.
Горячая линия МФЦ
Принцип оказания государственных услуг в режиме одного окна является наиболее удобным способом быстрого оформления документов, получения справок. Системой «Мои документы» обеспечивается взаимосвязь между пользователями и учреждением, что позволяет гражданам получать услуги просто и удобно.
- Телефон горячей линии МФЦ 8-800
- Другие способы связи
- По каким вопросам специалисты смогут помочь?
- По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
- Время ответа и компетентность специалистов
Для связи с гражданами предусмотрены несколько способов. Самым популярным вариантом является звонок по телефону, дополнительно можно письменно обратиться с проблемой через официальные сайты или написать письмо на электронную почту. Давайте подробно рассмотрим все способы.
Граждане, проживающие в городах РФ, смогут воспользоваться дополнительными телефонными номерами региональных Центров:
Услуги МФЦ
Диапазон задач и возможностей у многофункциональных центров довольно широк, так как они объединяют несколько структур. Во всех регионах РФ перечень услуг МФЦ типовой. Здесь можно решить проблемы муниципального и государственного характера, федерального и местного уровня.
Оформление документов – конечно, основная направленность работы. В «Мои документы» доступны такие услуги:
- замена водительского удостоверения (ВУ);
- замена прав и замена паспорта;
- справка о составе семьи;
- выдается свидетельство о рождении ребенка;
- можно получить ИНН или восстановить его;
- выдается справка об отсутствии судимости или справка о судимости;
- можно получить СНИЛС на ребенка или восстановить СНИЛС при утере.
Список услуг не заканчивается только на выдаче справок. Здесь решаются самые важные задачи, такие как: прописаться в квартиру, оформить дарственную, подать заявление в ЗАГС или получить показания счетчика. Оформление загранпаспорта и документы для временной регистрации — визовый центр МФЦ занимается этими вопросами проще и быстрее. Также доступны такие функции:
- перерасчет пенсии;
- приватизация квартиры;
- оформление квартиры в собственность;
- регистрация по месту жительства;
- снятие обременения по ипотеке.
Здесь же в формате «единого окна» можно подать заявление на развод, оформить пенсию, поставить на учет автомобиль. Услуги предоставляются не только физическим лицам, МФЦ для бизнеса включает практически все нужные опции. Владельцам своего дела «Мои документы» помогут в таких случаях:
- зарегистрировать/ закрыть ИП;
- оплата госпошлины;
- регистрация прав собственности;
- выписка из ЕГРН, ЕГРЮЛ;
- оформление купли-продажи квартиры или земли;
- регистрация закладной по ипотеке;
- регистрация сделок с недвижимостью;
- отключить радиоточку.
В одном отделении предоставляется и бесплатные, и платные услуги. Изучить полный список услуг ГАУ сложно, сюда можно обратиться практически в любых жизненных ситуациях. Такие центры заменяют паспортный стол, СОБЕС, Горсовет и другие организации. Что бы ни потребовалось – налоговый вычет, путевка в лагерь, охотничий билет или другие услуги – получить их можно в отделении «Мои документы».
В форме авторизации останется ввести логин и пароль от Госуслуг, и кабинет откроется. Здесь можно будет посмотреть все услуги организации, подавать заявки или записаться онлайн в электронную очередь.
Результат предоставления услуги
- Запись на прием в МФЦ.
- Изменение записи на прием в МФЦ.
- Отмена записи на прием в МФЦ.
Обслуживание заявителей в МФЦ осуществляется только при наличии средств индивидуальной защиты (маска и перчатки).
Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг города Челябинска
- Жизненные ситуации
- Вакансии
- Сотрудничество
- Закупки
- Дополнительные услуги
- УСЛУГИ МФЦ ДЛЯ СУБЪЕКТОВ МАЛОГО И СРЕДНЕГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА
| АДРЕСА |
| Улица Труда, 164 |
| Улица Комарова, 39 |
| Проспект Победы, 396/1 |
| Улица Новороссийская, 118 В |
| Улица Университетская Набережная, 125 |
| ТЕЛЕФОНЫ |
| ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ И КОНСУЛЬТАЦИЯ |
| CALL-ЦЕНТР | 211-08-92 |
| ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НОМЕРА ДЛЯ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ (С 9:00 ДО 12:00) |
| ТРУДА, 164 | 8(912)47-00-278 |
| КОМАРОВА, 39 | 8(912)47-01-400 |
| ПРОСПЕКТ ПОБЕДЫ, 396/1 | 8(912)47-02-418 |
| ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ (БОЛЕЕ 5 ДЕЛ) |
| ТРУДА, 164 | 8(919)124-17-79 |
| КОМАРОВА, 39 | 8(912)791-16-07 |
| ПРОСПЕКТ ПОБЕДЫ, 396/1 | 8(919)124-37-78 |
| НОВОРОССИЙСКАЯ, 118 В | 8(919)124-15-01 |
| ЧАСЫ РАБОТЫ |
Ул. Труда, 164
| ПОНЕДЕЛЬНИК | 9:00-19:00 |
| ВТОРНИК | 8:00-20:00 |
| СРЕДА | 9:00-19:00 |
| ЧЕТВЕРГ | 9:00-19:00 |
| ПЯТНИЦА | 9:00-19:00 |
| СУББОТА | 9:00-15:00 |
| ВОСКРЕСЕНЬЕ | ВЫХОДНОЙ |
Пр. Победы, 396/1,
ул. Университетская Набережная, 125,
ул. Комарова, 39,
ул. Новороссийская, 118 В
| ПОНЕДЕЛЬНИК | 9:00-19:00 |
| ВТОРНИК | 9:00-20:00 |
| СРЕДА | 9:00-19:00 |
| ЧЕТВЕРГ | 9:00-19:00 |
| ПЯТНИЦА | 9:00-19:00 |
| СУББОТА | 9:00-14:00 |
| ВОСКРЕСЕНЬЕ | ВЫХОДНОЙ |
Предварительная запись через сайт доступна с 9:00 до 24:00
Если ФИО в паспорте и талоне будут отличаться, то в приёме Вам будет отказано.
Талон необходимо активировать в терминале до начала приёма, но не ранее, чем за 15 минут.
Будьте внимательны! Надеемся на Ваше понимание.
Планируйте время визита!
В МАУ «МФЦ города Челябинска» действует Система электронной очереди (ЕИАС УД).
Количество талонов электронной очереди определяется посредством математического расчета, заложенного в программном комплексе ЕИАС УД.
Выдача талонов электронной очереди автоматически прекращается в случае если время для обслуживания заявителей с учетом уже полученных талонов электронной очереди заявителями, ожидающих в очереди, и продолжительности приема специалистами МФЦ превышает время осуществления приема в соответствии с графиком работы МФЦ.
Подобная ситуация возможна, когда выдача талонов электронной очереди может прекратиться,
к примеру, за час до окончания рабочего времени МФЦ.
Предварительная запись через сайт доступна с 9:00 до 24:00
Если ФИО в паспорте и талоне будут отличаться, то в приёме Вам будет отказано.
Талон необходимо активировать в терминале до начала приёма, но не ранее, чем за 15 минут.
Будьте внимательны! Надеемся на Ваше понимание.
Как записаться на прием в МФЦ
Записаться на приём в многофункциональный центр можно несколькими способами. Приверженцы инновационных технологий могут сделать это через портал Государственных услуг или через электронную приёмную МФЦ. При отсутствии доступа к глобальной сети, записаться можно посредством телефонной связи или при личном посещении. Далее мы подробно расскажем о каждом из предложенных вариантов, чтобы Вы могли выбрать для себя наиболее комфортный.
Записаться на приём в многофункциональный центр можно несколькими способами. Приверженцы инновационных технологий могут сделать это через портал Государственных услуг или через электронную приёмную МФЦ. При отсутствии доступа к глобальной сети, записаться можно посредством телефонной связи или при личном посещении. Далее мы подробно расскажем о каждом из предложенных вариантов, чтобы Вы могли выбрать для себя наиболее комфортный.
Как записать на прием онлайн через сайт Мои Документы?
В каждом регионе России для МФЦ создан собственный сайт, где можно посмотреть информацию о работе ведомства по области. Однако сайты сделаны не по единому образцу, поэтому имеют разные возможности. К примеру, в Москве через официальный сайт МФЦ столицы осуществляется запись через интернет. Система онлайн-записи сейчас максимально внедряется в пользование, поэтому доступна для большинства ведомств. Далее будет рассмотрена инструкция для записи на прием во многофункциональный центр по городу Москве.
На главной странице сайта https://www.mos.ru/pgu/ru/md/ в нижней части экрана расположена таблица, где отмечены все отделения МФЦ по городу. Обслуживание в подобных ведомствах происходит без привязки к месту прописки или проживания, поэтому достаточно выбрать тот центр, который находится ближе всего. Поиск можно осуществить по любым координатам:
- Ближайшим станциям метро;
- Районам.
Также можно просто самостоятельно выбрать центр прямо на карте Москвы. После того, как пользователь определится с конкретным отделением, он увидит мини-карточку с указанием:
- Адреса;
- Графика работы;
- Номера телефона.
При выборе нужно отделения и переходе на внутреннюю страницу МФЦ справа будет расположена кнопка «Записаться на прием». Обратите внимание, что записаться на прием могут только пользователи, зарегистрированные в системе. Если это не было сделано до поиска многофункционального центра, то при нажатии кнопки «Записаться на прием» посетитель автоматически будет перенаправлен в форму для входа.
Войти в личный кабинет на любом сайте МФЦ России можно по данным регистрации на портале Госуслуг. После авторизации остается заполнить всего несколько пустующих граф:
- Адрес МФЦ (с ним пользователь уже разобрался ранее, поэтому это поле будет заполнено);
- ФИО;
- Услуга (выбирается из выпадающего списка, в зависимости от причины обращения в центр);
- Дата и время приема.
Система сформирует талон для посещения многофункционального центра, который нужно будет распечатать и взять с собой при обращении в ведомство вместе с остальным пакетом документов. Предварительная запись осуществляет не ранее, чем за 2 недели до посещения МФЦ. Такое ограничение устанавливается самим сайтом структуры.
Время приема указывается местное, однако не везде есть возможность выбора конкретного времени, поэтому выдается временной промежуток, в течение которое пользователю необходимо посетить многофункциональный центр для решения своего вопроса.
Система сформирует талон для посещения многофункционального центра, который нужно будет распечатать и взять с собой при обращении в ведомство вместе с остальным пакетом документов. Предварительная запись осуществляет не ранее, чем за 2 недели до посещения МФЦ. Такое ограничение устанавливается самим сайтом структуры.
Запись в МФЦ через госуслуги
В связи с тем, что на текущий момент этот способ регистрации функционирует в пробном варианте, возможностью этого способа записи могут жители ограниченного количества городов.
Осуществить запись на посещение МФЦ по интернет-портал государственных услуг можно при наличии подключения к всемирной паутине. Войдя в «личный кабинет», при первом посещении сайта необходимо зарегистрироваться, на основной странице в окошке поиска внесите «Запись в МФЦ» или «электронная очередь в МФЦ», при доступности такого вида сервиса в вашей области страны, поисковик покажет положительный результат. На картинке показан в качестве образца пример для Ростовчан. 
По причине не отрегулированности системы, совершив переход по ссылке, мы не сможем на сайте государственных слуг заказать дату и время посещения МФЦ. Отсутствует электронный календарь и т. п., всего лишь отображается обзор предоставляемых услуг в краткой форме, прочитав который у обычного пользователя, появится больше вопросов, чем ответов.
В подразделе «как получить услугу» описывается возможность личного визита центр, подразумевается заблаговременная регистрация по спец терминалу, регистрация по телефону и эл. почте. Однако номера телефонов и адрес электронной почты не отображены. Еще присутствует немного информации о бесплатном предоставлении услуг, перечислены часто встречающие ситуации по которым могут отказать в регистрации и юридическая документации. И все! Этим предоставленные сведения исчерпываются. Из этого делаем заключение: в электронную очередь зарегистрироваться у вас не получится.
В подразделе «как получить услугу» описывается возможность личного визита центр, подразумевается заблаговременная регистрация по спец терминалу, регистрация по телефону и эл. почте. Однако номера телефонов и адрес электронной почты не отображены. Еще присутствует немного информации о бесплатном предоставлении услуг, перечислены часто встречающие ситуации по которым могут отказать в регистрации и юридическая документации. И все! Этим предоставленные сведения исчерпываются. Из этого делаем заключение: в электронную очередь зарегистрироваться у вас не получится.
Запись через портал Госуслуг
Пользователи, имеющие подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг, могут записаться на прием в МФЦ непосредственно на данном портале без перехода на региональный сайт «Мои документы».
Нужно отметить, что данный способ не является востребованным, поскольку система находится в стадии тестирования и работает со сбоями. Чаще всего пользователя автоматически выбрасывает на страницу с контактными телефонами МФЦ или в предложенном меню не производится переход по ссылкам.
Общий алгоритм записи выглядит следующим образом:
- Найдите в общем перечне услуг «Запись на прием в МФЦ» ( https://www.gosuslugi.ru/59453/1/info ) или нужную вам услугу
- Выберите вкладку «Как получить услугу» или укажите способ получения услуги «Личное посещение МФЦ» (нужно отметить, что для большинства регионов данные вкладки в настоящее время неактивны).
- Если данная функция в регионе обращения реализована, нажмите на кнопку «Запись на прием».
- Выберите отделение центра, дату и время приема.
- Получите талон.
Ниже показан запрос на прием в МФЦ для Санкт-Петербурга (в данном случае система выдает окно для записи по телефону).
Жители столицы находятся в более привилегированном положении. Портал государственных и муниципальных услуг г. Москвы функционирует исправно. Зарегистрированные пользователи могут не только заранее записаться на прием, но и выбрать МФЦ с наименьшей загрузкой.
Доброго времени суток! Дочь является студенткой 1 курса бюджетного очного отделения и получает пенсию по потери кормильца. С сентября 2017 года она проживает в общежитии г. Москвы и соответственно имеет временную регистрацию. В МФЦ ей отказали в оформлении социального проездного документа, мотивируя отсутствием постоянной регистрации. Правомочны ли действия сотрудников МФЦ?
(58 оценок, среднее: 4,90 из 5)
Загрузка...